Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 23/03/26

IDENTITÀ DEL VENDITORE
ENVY'S Società a Responsabilità Limitata Semplificata
Sede legale: Piazza dei Martiri, 30 – 80121 Napoli (NA), Italia
P.IVA: IT08977241218
C.F.: 08977241218
Email: envyshoes7@gmail.com
Sito web: https://envytorredelgreco.it/
(di seguito anche "Envy", "noi", "ci", "nostro/a/i/e")

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito "Termini") disciplinano il rapporto contrattuale tra Envy e il cliente (di seguito "Cliente", "tu", "tuo/a/i/e") relativo all'acquisto di prodotti tramite il sito web https://envytorredelgreco.it/ (di seguito il "Sito").

Il Sito è ospitato sulla piattaforma Shopify. Shopify ci consente di fornirti i servizi di e-commerce, ma tutte le vendite e gli acquisti effettuati sul Sito vengono conclusi direttamente tra te ed Envy.

Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini prima di effettuare qualsiasi acquisto. Effettuando un ordine, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

SEZIONE 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1. I presenti Termini si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul Sito e sono redatti in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (attuazione della Direttiva 2000/31/CE sul commercio elettronico), al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), nonché alla normativa italiana ed europea applicabile.

1.2. Per "Consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.

1.3. I presenti Termini si applicano integralmente ai Consumatori. Qualora l'acquisto venga effettuato da un soggetto che agisce nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale (compilando il campo "Partita IVA" in fase di checkout), le disposizioni relative al diritto di recesso previste dal Codice del Consumo non si applicano, restando valide le ulteriori previsioni dei presenti Termini e le norme del Codice Civile.

1.4. Per effettuare acquisti sul Sito è necessario aver compiuto 18 anni di età.

1.5. Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. Agli ordini già confermati si applicheranno i Termini vigenti al momento dell'ordine.

SEZIONE 2 – PRODOTTI

2.1. I prodotti offerti in vendita sul Sito sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Tuttavia, le fotografie e le descrizioni dei prodotti hanno finalità meramente illustrativa: possono sussistere differenze tra l'immagine visualizzata sullo schermo e il prodotto reale, dovute alle impostazioni del browser o del dispositivo utilizzato (colore, dimensioni, proporzioni).

2.2. Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti sul Sito, così come di limitare le quantità acquistabili per singolo ordine o per singolo Cliente.

2.3. Qualora un prodotto ordinato non sia più disponibile dopo la conferma dell'ordine, ti informeremo tempestivamente via email e procederemo al rimborso integrale dell'importo già corrisposto entro 14 giorni.

SEZIONE 3 – PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1. Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello. Prima di inviare l'ordine, il Cliente è tenuto a verificare l'esattezza dei dati inseriti (prodotti, quantità, indirizzo di spedizione, metodo di pagamento).

3.2. L'invio dell'ordine tramite il pulsante "Completa l'ordine" (o dicitura equivalente) costituisce una proposta contrattuale di acquisto vincolante, ai sensi dell'art. 51 del Codice del Consumo. Con l'invio dell'ordine il Cliente si impegna al pagamento del prezzo indicato.

3.3. Dopo l'invio dell'ordine, il Cliente riceverà un'email automatica di riepilogo dell'ordine. Tale email non costituisce accettazione dell'ordine, ma semplice conferma di ricezione.

3.4. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui Envy invia al Cliente l'email di conferma della spedizione del prodotto. Envy si riserva il diritto di non accettare l'ordine per qualsiasi motivo legittimo, inclusi ma non limitati a: errori nel prezzo o nella descrizione del prodotto, indisponibilità della merce, sospetto di attività fraudolenta.

3.5. In caso di mancata accettazione dell'ordine, Envy informerà tempestivamente il Cliente e provvederà al rimborso integrale dell'importo eventualmente già corrisposto.

3.6. Ti consigliamo di conservare l'email di conferma dell'ordine e le presenti Condizioni di vendita, che ti saranno inviate o rese accessibili in formato durevole, ai sensi dell'art. 51 del Codice del Consumo.

SEZIONE 4 – PREZZI E PAGAMENTI

4.1. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA.

4.2. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono calcolate e visualizzate chiaramente durante la procedura di checkout, prima della conferma dell'ordine. Per i dettagli sulle spese di spedizione, consulta la Sezione 5.

4.3. Il prezzo applicato è quello in vigore al momento dell'invio dell'ordine.

4.4. Envy si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Le eventuali variazioni di prezzo non si applicano agli ordini già confermati.

4.5. In caso di promozioni, sconti o offerte speciali, le relative condizioni saranno indicate sul Sito. In caso di discrepanza tra le condizioni promozionali e i presenti Termini, prevalgono le condizioni promozionali, limitatamente alla durata e all'ambito della promozione stessa.

4.6. Il pagamento può essere effettuato mediante i seguenti metodi:
– Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express e altri circuiti accettati);
– PayPal.
Il pagamento viene elaborato al momento dell'invio dell'ordine. In nessun caso Envy ha accesso ai dati completi della carta di credito o debito del Cliente, in quanto le transazioni sono gestite direttamente dai rispettivi provider di pagamento attraverso connessioni crittografate e sicure.

4.7. Qualora il pagamento non vada a buon fine, l'ordine non sarà elaborato e il Cliente sarà invitato a riprovare o a utilizzare un metodo di pagamento alternativo.

SEZIONE 5 – SPEDIZIONI E CONSEGNA

5.1. Envy effettua spedizioni su tutto il territorio italiano.

5.2. I costi di spedizione sono i seguenti:
– Torre del Greco (NA): €3,00;
– Napoli e provincia: €5,00;
– Resto d'Italia: €6,00;
– Sardegna: €9,00.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €59,00.

5.3. I tempi di consegna stimati sono di 1-4 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine. Tali tempi sono indicativi e non costituiscono un termine essenziale. Eventuali ritardi non imputabili ad Envy non danno diritto ad alcun risarcimento. In ogni caso, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, la consegna avverrà senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti.

5.4. Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri selezionati da Envy (tra cui GLS, Poste Italiane e altri corrieri qualificati). Envy si riserva il diritto di scegliere il corriere più idoneo in base alla zona di consegna.

5.5. Al momento della spedizione, il Cliente riceverà un'email con il numero di tracciamento (tracking) per monitorare lo stato della consegna.

5.6. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco e dei prodotti. In caso di evidenti danni all'imballaggio o al prodotto, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva e a segnalarlo tempestivamente ad Envy scrivendo a envyshoes7@gmail.com entro 48 ore dalla ricezione, allegando documentazione fotografica.

5.7. Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo designato dal Cliente, diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni.

5.8. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna secondo le proprie procedure. Qualora il pacco venga restituito ad Envy per impossibilità di consegna, contatteremo il Cliente per concordare una nuova spedizione, le cui eventuali spese aggiuntive saranno a carico del Cliente.

SEZIONE 6 – DIRITTO DI RECESSO

6.1. Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza doverne indicare le ragioni, entro 30 (trenta) giorni di calendario.

6.2. Il termine di recesso di 30 giorni decorre:
– per i contratti di vendita di un singolo bene: dal giorno in cui il Cliente o un terzo diverso dal vettore, designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del bene;
– per ordini multipli con consegne separate: dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene;
– per la consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli: dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.

6.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione ad Envy mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
– Email: envyshoes7@gmail.com
Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall'Allegato I, parte B del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.

6.4. Per le modalità di restituzione, i tempi e le condizioni dei prodotti resi, si rinvia alla nostra Informativa sui Resi, consultabile al seguente link: INFORMATIVA RESI.

6.5. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

6.6. Envy provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprensivi delle spese di consegna standard (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui Envy è stata informata della decisione del Cliente di recedere. Envy potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni restituiti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

6.7. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che non debba sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso.

6.8. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

6.9. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:
– beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

6.10. Il diritto di recesso disciplinato dalla presente sezione non si applica ai clienti professionali (B2B), ai quali si applicano esclusivamente le disposizioni del Codice Civile.

SEZIONE 7 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

7.1. Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 2 (due) anni dalla data di consegna del bene al Cliente Consumatore.

7.2. In caso di difetto di conformità, il Cliente Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese, mediante riparazione o sostituzione, conformemente alle condizioni previste dal Codice del Consumo. Qualora tali rimedi non siano praticabili o risultino eccessivamente onerosi, il Cliente potrà richiedere una riduzione adeguata del prezzo o la risoluzione del contratto.

7.3. Il Cliente Consumatore è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui lo ha scoperto, scrivendo a envyshoes7@gmail.com e fornendo una descrizione del difetto riscontrato, documentazione fotografica e il numero dell'ordine.

7.4. La garanzia legale di conformità non si applica in caso di difetti causati da uso improprio, negligenza, manomissione, usura normale del prodotto o mancata osservanza delle istruzioni di utilizzo e manutenzione.

7.5. La presente garanzia legale è riservata ai Consumatori. Per i clienti professionali (B2B) si applicano le disposizioni del Codice Civile in materia di garanzia per vizi (artt. 1490 e seguenti c.c.).

SEZIONE 8 – ACCOUNT E SICUREZZA

8.1. Per effettuare acquisti sul Sito può essere richiesta la creazione di un account personale. Le informazioni fornite in fase di registrazione devono essere veritiere, aggiornate e complete.

8.2. Il Cliente è l'unico responsabile della custodia delle credenziali di accesso al proprio account e di tutte le attività svolte tramite il medesimo. In caso di accesso non autorizzato o sospetto uso improprio dell'account, il Cliente è tenuto a informare tempestivamente Envy.

8.3. Envy si riserva il diritto di sospendere o disattivare un account in caso di violazione dei presenti Termini, di comportamenti fraudolenti o di uso improprio del Sito.

SEZIONE 9 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

9.1. Tutti i contenuti presenti sul Sito – inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, elementi grafici, loghi, marchi, video, audio, design e software – sono di proprietà di Envy o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di proprietà intellettuale e industriale.

9.2. È vietato riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, trasmettere, creare opere derivate o utilizzare in qualsiasi forma i contenuti del Sito senza il previo consenso scritto di Envy, fatta eccezione per l'uso strettamente personale e non commerciale.

SEZIONE 10 – RESPONSABILITÀ

10.1. Envy si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate sul Sito. Tuttavia, non garantiamo che il Sito sia privo di errori, interruzioni o difetti tecnici.

10.2. Envy non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da:
– impossibilità temporanea di accesso al Sito per cause tecniche o manutenzione;
– errori tipografici nelle descrizioni o nei prezzi dei prodotti, ferma restando la facoltà del Cliente di annullare l'ordine qualora il prezzo effettivo risulti significativamente diverso da quello indicato;
– ritardi nella consegna imputabili al corriere o a eventi di forza maggiore;
– uso improprio dei prodotti acquistati.

10.3. Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali a siti web di terze parti. Envy non è responsabile dei contenuti, delle politiche o delle pratiche di tali siti. L'accesso a siti di terze parti avviene sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente.

SEZIONE 11 – STRUMENTI E SERVIZI DI TERZE PARTI

11.1. Il Sito può offrire accesso a strumenti, funzionalità o servizi forniti da terze parti, che Envy non controlla e di cui non è responsabile. Tali strumenti sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza alcuna garanzia da parte di Envy.

11.2. L'utilizzo di strumenti o servizi di terze parti è a rischio esclusivo del Cliente, il quale è tenuto a prendere visione dei relativi termini e condizioni.

SEZIONE 12 – RAPPORTO CON SHOPIFY

12.1. Il Sito è realizzato e ospitato tramite la piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i servizi di e-commerce. Tutte le vendite e gli acquisti effettuati sul Sito sono conclusi direttamente tra il Cliente ed Envy.

12.2. Utilizzando il Sito, il Cliente riconosce e accetta che Shopify non è responsabile per alcun aspetto delle vendite tra il Cliente ed Envy, inclusi eventuali danni, perdite o reclami derivanti dai prodotti o servizi acquistati.

SEZIONE 13 – FEEDBACK E RECENSIONI

13.1. Il Cliente può inviare feedback, recensioni, suggerimenti o altri contenuti relativi ai prodotti o ai servizi di Envy. Inviando tali contenuti, il Cliente concede a Envy una licenza non esclusiva, gratuita, perpetua e mondiale per utilizzare, riprodurre, modificare e pubblicare tali contenuti per finalità promozionali e di miglioramento dei servizi.

13.2. Il Cliente garantisce che i contenuti inviati non violano diritti di terzi, non contengono materiale illegale, diffamatorio, offensivo o ingannevole. Envy si riserva il diritto di moderare, modificare o rimuovere qualsiasi contenuto a propria discrezione.

13.3. In conformità alla Direttiva Omnibus (UE 2019/2161), Envy indica se e con quali modalità verifica che le recensioni pubblicate sul Sito provengano da Clienti che hanno effettivamente acquistato il prodotto recensito.

SEZIONE 14 – USI VIETATI

14.1. Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito esclusivamente per scopi leciti e in conformità ai presenti Termini. È vietato, tra l'altro:
– utilizzare il Sito per scopi fraudolenti o illegali;
– trasmettere virus, malware o codice dannoso;
– raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione;
– utilizzare robot, spider, scraper o altri strumenti automatizzati per accedere al Sito o estrarne contenuti;
– interferire con il funzionamento del Sito o con le misure di sicurezza adottate;
– impersonare altre persone o entità.

14.2. Envy si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Sito e di annullare eventuali ordini in caso di violazione delle presenti disposizioni.

SEZIONE 15 – PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

15.1. Tutti i dati personali raccolti tramite il Sito sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali. Per informazioni dettagliate sulle modalità di raccolta, trattamento e conservazione dei dati personali, si rinvia alla nostra Informativa sulla Privacy, consultabile al seguente link: PRIVACY POLICY.

15.2. Poiché il Sito è ospitato su Shopify, alcuni dati personali possono essere trattati da Shopify in conformità alla propria informativa sulla privacy, consultabile all'indirizzo: https://www.shopify.com/legal/privacy.

SEZIONE 16 – RECLAMI E ASSISTENZA CLIENTI

16.1. Per qualsiasi reclamo, richiesta di assistenza o informazione, il Cliente può contattare Envy ai seguenti recapiti:
– Email: envyshoes7@gmail.com

16.2. Envy si impegna a riscontrare i reclami nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla ricezione.

SEZIONE 17 – RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

17.1. Il Cliente Consumatore, ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo, è informato della possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR – Alternative Dispute Resolution) per le controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita online. A tal fine, il Cliente potrà rivolgersi agli organismi ADR iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, consultabile al seguente link: https://www.mimit.gov.it.

17.2. Envy incoraggia il Cliente a contattarci preventivamente per tentare di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia prima di ricorrere a procedure formali.

SEZIONE 18 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

18.1. I presenti Termini e tutti i rapporti contrattuali tra Envy e il Cliente sono disciplinati dalla legge italiana.

18.2. Per le controversie con il Cliente Consumatore, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

18.3. Per le controversie con clienti professionali (B2B), il foro competente esclusivo è quello di Napoli.

SEZIONE 19 – FORZA MAGGIORE

19.1. Envy non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento delle proprie obbligazioni qualora ciò sia dovuto a eventi di forza maggiore, tra cui, a titolo esemplificativo: catastrofi naturali, epidemie, pandemie, atti di guerra o terrorismo, scioperi, provvedimenti delle autorità pubbliche, guasti tecnici o interruzioni dei servizi di comunicazione, interruzioni della catena logistica.

SEZIONE 20 – SEPARABILITÀ E RINUNCIA

20.1. Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia dichiarata nulla, invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria a renderla valida e applicabile, senza pregiudicare la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.

20.2. Il mancato o ritardato esercizio da parte di Envy di un diritto o di una facoltà previsti dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o facoltà.

20.3. I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla Privacy, all'Informativa sui Resi e ad eventuali condizioni specifiche di promozioni, costituiscono l'intero accordo tra Envy e il Cliente relativamente all'utilizzo del Sito e all'acquisto dei prodotti.

SEZIONE 21 – CESSIONE

21.1. Il Cliente non può cedere o trasferire i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini senza il previo consenso scritto di Envy.

21.2. Envy potrà cedere o trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini a terze parti, dandone comunicazione al Cliente.

SEZIONE 22 – CONTATTI

Per qualsiasi domanda o comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni di Vendita, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

ENVY'S S.r.l.s.
Piazza dei Martiri, 30 – 80121 Napoli (NA), Italia
P.IVA: IT08977241218
Email: envyshoes7@gmail.com