Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 23/03/2026
La presente Informativa sulle Spedizioni descrive le modalità, i costi e i tempi di consegna dei prodotti acquistati sul sito https://envytorredelgreco.it/ (di seguito il "Sito"), gestito da:
ENVY'S S.r.l.s.
Piazza dei Martiri, 30 – 80121 Napoli (NA), Italia
P.IVA: IT08977241218
Email: envyshoes7@gmail.com
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione del tuo ordine, puoi contattarci all'indirizzo envyshoes7@gmail.com o su whatsapp al numero 3285547359.
1. AREA DI SPEDIZIONE
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano, incluse le isole.
2. COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione variano in base alla zona di destinazione e vengono calcolati e mostrati in modo trasparente durante la fase di checkout, prima della conferma dell'ordine.
Le tariffe in vigore sono le seguenti:
| Zona di destinazione | Costo |
|---|---|
| Torre del Greco (NA) | €3,00 |
| Napoli e provincia | €5,00 |
| Resto d'Italia | €6,00 |
| Sardegna | €9,00 |
Spedizione gratuita: per tutti gli ordini di importo pari o superiore a €59,00, la spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano, indipendentemente dalla zona di destinazione.
Tutti i costi di spedizione si intendono comprensivi di IVA.
3. TEMPI DI ELABORAZIONE E SPEDIZIONE
Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo utile successivo.
In periodi di particolare affluenza (ad esempio saldi, Black Friday, festività natalizie, lanci di nuove collezioni) i tempi di elaborazione potrebbero subire un leggero allungamento. In tali casi, provvederemo ad aggiornare tempestivamente la presente pagina e/o a comunicare eventuali ritardi via email.
4. TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna stimati, a partire dalla data di spedizione, sono di 1-4 giorni lavorativi per tutte le zone d'Italia.
I tempi di consegna indicati sono da considerarsi stime indicative e non costituiscono un termine essenziale del contratto. Eventuali ritardi dovuti al corriere, a condizioni meteorologiche avverse, a scioperi o ad altri eventi al di fuori del nostro controllo non sono imputabili ad Envy.
In ogni caso, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), la consegna avverrà senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti. Qualora tale termine non venga rispettato, il Cliente potrà invitare Envy ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se tale termine ulteriore scade senza che la consegna sia avvenuta, il Cliente ha il diritto di risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale.
5. CORRIERI
Per garantire un servizio di consegna affidabile e puntuale, ci affidiamo a corrieri qualificati. In particolare:
– GLS: per le spedizioni su tutto il territorio nazionale;
– Poste Italiane: utilizzato come corriere complementare su tutto il territorio;
– Corriere locale: per le consegne nell'area di Napoli e provincia, ci avvaliamo di servizi di corriere locale per garantire tempi di consegna più rapidi nella zona.
Envy si riserva il diritto di selezionare il corriere più idoneo in base alla zona di consegna, alla tipologia dell'ordine e alla disponibilità del servizio, al fine di assicurare la miglior esperienza di consegna possibile.
6. TRACCIAMENTO DELL'ORDINE
Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un'email di conferma spedizione contenente il numero di tracciamento (tracking) e, ove disponibile, il link diretto per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
Se non ricevi l'email di conferma spedizione entro 3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, ti invitiamo a verificare la cartella spam/posta indesiderata della tua casella email. Se il problema persiste, contattaci a envyshoes7@gmail.com indicando il numero dell'ordine.
7. CONSEGNA
La consegna avviene all'indirizzo indicato dal Cliente in fase di checkout. È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Envy non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente.
Al momento della consegna, il Cliente (o la persona da lui delegata al ritiro) è tenuto a:
– Verificare che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
– Controllare l'integrità dell'imballaggio esterno (assenza di ammaccature, strappi, segni di manomissione, bagnature).
In caso di anomalie visibili all'imballaggio, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva specifica (ad esempio: "accetto con riserva per pacco danneggiato/manomesso/bagnato") e a segnalare il problema a Envy entro 48 ore dalla ricezione, scrivendo a envyshoes7@gmail.com e allegando documentazione fotografica del pacco e del prodotto.
8. MANCATA CONSEGNA E GIACENZA
In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna in base alle proprie procedure operative.
Qualora la consegna non vada a buon fine anche dopo i tentativi previsti dal corriere, il pacco entrerà in giacenza. Il Cliente sarà contattato da Envy per concordare una soluzione (nuova consegna, ritiro presso punto di deposito, etc.).
Se il pacco viene restituito ad Envy per impossibilità di consegna imputabile al Cliente (indirizzo errato, mancato ritiro dalla giacenza, rifiuto della consegna), le eventuali spese di rispedizione saranno a carico del Cliente.
9. PASSAGGIO DEL RISCHIO
Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni.
Tuttavia, qualora il Cliente abbia scelto autonomamente un vettore diverso da quello proposto da Envy, il rischio si trasferisce al Cliente nel momento in cui il bene viene consegnato al vettore scelto dal Cliente.
10. PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione scrivendo a envyshoes7@gmail.com indicando:
– Il numero dell'ordine;
– Una descrizione del problema riscontrato;
– Documentazione fotografica del prodotto e dell'imballaggio.
Provvederemo a valutare il caso e a fornirti una soluzione nel più breve tempo possibile, che potrà includere la sostituzione del prodotto o il rimborso, in base alle circostanze.
11. ORDINI SMARRITI
Se il tuo ordine risulta smarrito (ovvero non risulta consegnato e il tracking non si aggiorna da un periodo prolungato), contattaci a envyshoes7@gmail.com con il numero dell'ordine. Provvederemo ad aprire una verifica con il corriere e, una volta accertato lo smarrimento, procederemo alla rispedizione del prodotto o al rimborso.
12. RESI E RESTITUZIONI
Per le informazioni relative alla restituzione dei prodotti, al diritto di recesso e alle modalità di rimborso, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Resi.
In caso di reso, le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore (prodotto errato o difettoso). Per maggiori dettagli, consulta l'Informativa sui Resi.
13. PERIODI PARTICOLARI E AGGIORNAMENTI
Durante periodi di particolare affluenza (Black Friday, saldi stagionali, festività, lancio nuove collezioni), i tempi di elaborazione e consegna potrebbero subire variazioni. Provvederemo ad aggiornare tempestivamente la presente pagina con eventuali comunicazioni relative a ritardi o modifiche temporanee del servizio.
La presente Informativa sulle Spedizioni può essere aggiornata in qualsiasi momento. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per restare informato sulle condizioni in vigore. Gli ordini già confermati saranno gestiti secondo le condizioni vigenti al momento dell'ordine.
14. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, allo stato del tuo ordine o alla presente informativa, puoi contattarci a:
ENVY'S S.r.l.s.
Email: envyshoes7@gmail.com
Whatsapp: 3285547359
Ci impegniamo a rispondere alle tue richieste nel più breve tempo possibile.
